ErgoTech Commerce

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人因產品保固註冊
一、保固範圍:

本公司每項產品皆針對其材料及製作提供從購買日起一年之保證。
產品在客戶正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品本身之問題，在保固期限內，本公司負維修之責任。

二、產品保固期間

  1. 數位產品：主機保固一年，內建鋰電池保固6個月，配件保固三個月。

  2. 電腦週邊產品:保固七日，提供七日內瑕疵換新服務

新品不良退換貨規定:

以下內容均不在新品退換貨保固範圍之內

1. 人為狀況造成商品損壞(如：USB頭折斷、摔機、鏡面或是LCD破裂、外殼嚴重刮傷破損等)。 
2. 保固貼紙被更改或被撕掉、有人為拆機狀態。 
3. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。 
4. 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕。 (機板) 
5. 新品退換貨單上需註明店家、貨號、日期、確認不良原因(需確認實際不良原因避免誤判)。

商品外觀必須完整無損壞(例:刮傷、脫漆等)，連同配件贈品，不可缺件，若有以上情形，將依實際狀況酌收處理費用。
(限購買十天內，客戶需附購買証明)

三、產品保固期間認定

1. 憑藉保固卡或購買憑證
為確保客戶的權益，請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期，且蓋上店章，消費者請保留產品保固卡或相關的購買證明 ( 如發票或收據等…)。產品在保固期內有需要維修服務時，煩請提出保固卡或相關購買證明。
2. 直接辨視
如無法提供保固卡或購買憑證時，以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。
註：若製造月份為2010年8月，保固則至2011年10月底止。 
註：若製造月份為2007年8月，保固則至2008年10月底止。

四、保固除外責任規定

以下內容均不在保固範圍之內，本公司得酌收費用或不予受理

1. 保証卡未加蓋經銷商店章或是經過塗改，則該保証卡視同無效。 
2. 產品標籤序號不清楚、被更改或被撕掉者。 
3. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。 
4. 對零件等加以不當修理及改造或調整。 
5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。 
6. 保固期過後之故障與損害的發生。 
7. 避免強烈的撞擊及重壓，這將會對產品的電子元件造成損壞。 
8. 放置高溫中(超過攝氏60度)；陽光直射處或熱源、密閉的汽車中(特別是夏天)。
9. 放置濕度高的地方(例如浴室)、灰塵多的地方。 
10. 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕(機板) 
11. 重壓或不明的外力擠壓,造成在LCD上出現破損。 
12. 人為狀況造成商品損壞(如：USB頭折斷、摔機、鏡面或是LCD破裂、外殼嚴重刮傷破損等)。
13. 外觀刮傷、掉漆，或因天災、人為因素造成損壞，皆不在保固範圍內，不予換新，但可以酌收維修費用或更換堪用品。 
14. 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞,屬於人為因素損壞。 
15. 因使用本產品所造成的軟體資料任何損失或法律問題及責任，本公司概不負責。 
16. 因產品故障、維修造成機器中的資料損失或服務期間及其前後因「產品」無法使用所致直接或間接損害，本公司概不負責。
17. 本服務保證僅適用「產品」所含的硬體零件。不包含硬體或軟體使用之技術協助，亦不包括「產品」內所含之任何軟體產品。公司不接受「產品」所提供之任何軟體或所提供之任何上述類似軟體之所有明定或隱含之保固，除非於任何附加軟體服務保證書中有明確規定。

 

以上資訊僅供參考，各機種之保固期限以產品保證書所載為準。

 

Natural Heart產品保固 

若須人因科技提供售後服務時，請出示購買證明或保證卡，故請務必妥善保存，以免影響自身權益。

如何送修

  1. 親洽本公司處理。為加速維修處理流程，建議您直接將維修品寄送至客服部處理。寄送的運費由消費者負擔，請將主體連同保固證明文件寄送至本公司（請務必註明:姓名、聯絡電話、地址及故障原因簡述）。
  2. 送至原購買處,由經銷商代送。
  3. 本公司地址：23586 新北市中和區中正路866-2號16樓 客服部 收

產品保固期認定及注意事項

  1. 本公司全系列戶外用品系列產品提供新品保固，非人為、天候或其他外力造成的故障7天更換新品，7天後6個月內故障保修。人為、天候或其他外力原因造成故障須付費。
  2. 請客戶提供購買證明或保證卡。
  3. 若產品無以上二項可供判定保固時，則一律以產品過保固方式處理。
  4. 可接受之購買證明:發票、收據、出貨單、刷卡單、網購會員區購買記錄等，足以證明購買該產品及購買日期的單據。
  5. 保證卡需加蓋經銷商店章並標註售出日期，否則該保證卡視同無效。
  6. 避免強烈的撞擊及重壓，這將會對產品的內部元件造成損壞。
  7. 企圖拆卸、破壞本產品或自行維修皆會使產品的保固失效。
  8. 外觀刮傷、掉漆，或因天候、人為因素造成損壞，皆不在保固範圍內，不予換新，但可以酌收維修費用或更換堪用品。
  9. 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害所造成之損壞,屬於人為因素損壞。
  10. 因使用本產品所造成的任何損失或法律問題及責任，本公司概不負責。
  11. 因產品故障、維修造成中的損失或服務期間及其前後因「產品」無法使用所致直接或間接損害，本公司概不負責。

商品退換貨說明

  1. 在您收到貨品後如因非人為、天候或外力因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將為您更換新品。
  2. 商品退貨退款方式依您購買商家的規定辦理。使用商品前請先確認產品狀況，若商品因使用過程中去除外觀保護材料而造成機器刮傷或損毀者，亦可能無法辦理退貨退款。
  3. 若商品因消費者個人不當使用或拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，需請消費者自行負擔部分損失的費用後，才可接受退貨退款。
  4. 消費者發現商品本身瑕疵，經查證屬實後便可辦理換貨或更換等值貨品。退回的商品必須保持包裝配件完整，包括主要的商品、發票、保證書、使用手冊、週邊零件、配套贈品等，並連同原來的包裝一併送回，否則將會造成處理上的不便，並可能會影響到您的自身權益。
  5. 睡袋等貼身產品，由於衛生因素，外包裝拆封後不接受退貨，除非產品瑕疵。請確認過尺寸外形顏色後再行購買。
  6. 人為因素、天候或外力因素造成的損毀以原件維修處理，恕不提供換貨。帳篷天幕類產品破損、滲水處會以貼、補防水膠片處理。
  7. 若是部份材料損壞，建議用戶向本公司選購損壞部份

 

人因 祝您購物愉快